至尚家具定制售后服務標準流程,民宿家具定制,樣板房家具定制,東莞市至尚家居有限公司

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10 年
專業中高端家具定制服務商

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售后先行

第一時間先解決處理售后問題，讓客戶放心省心

售后先行

2019年至尚家居售后全面升級——“售后先行”原則，客戶提出問題先不管問題和產生的原因和責任，
第一時間先解決處理售后問題，讓客戶放心，讓業主滿意。

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24小時回復

成立了專門售后服務部門，承諾24小時給客戶回復處理方案或溝通好售后解決問題，讓客戶省心

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近百個售后網點

簽約專業的售后維修服務公司，每個城市都有售后網點，從師傅服務時效、服務態度、服務質量、服務誠信四個方面嚴格考核師傅，讓客戶不操心。

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先行支付

合理控制成本和費用，先行支付相關費用，同時在同技術部門研究最有效和最省成本的方法解決售后問題。

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售后回訪

售后服務處理完成，至尚定制顧問會電話回訪客戶，就產生的售后問題和費用同客戶有理、有據、有情的進行溝通和協商。

售后服務流程

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客戶報修



至尚售后部門24小時內
回復客戶處理方案

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安排工程師傅
實施方案并執行

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客戶在服務單上簽字

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交回服務單、是否解決問題



在產品售后管理系統
進行填單解決方案

家具保養建議

家具長期不保養看起來會很舊，要想長久且保持像新的一樣，就要學會保養家具

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實木家具

1、平常需用專用潔凈劑或維護蠟來進行保養，均勻涂在家具外表輕輕擦拭即可保持其光澤，并且能夠起到防潮的作用。
2、在空氣濕潤的夏天時候最好隨手關閉木制家具門，以免受潮變形。
3、盡量不要直接使用帶水的抹布擦木地板，防止其受潮變形。

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實木家具

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板木家具

1、做好防水工作，在容易吸水的家具腿下面加裝防水墊。
2、注意通風，接近外墻和衛生間的墻面要留好通風間隔。

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板木家具

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布藝/真皮沙發/軟床

1、用專門的吸塵器將其外表的塵土吸凈。
2、在濕潤的天氣里，最好用吸水功能好的沙發巾，且常進行清洗。
3、皮質沙發的保養當從愛惜開始，注意避免身上帶有汗漬、污漬的時候直接入座，因為皮質沙發的吸收力比較強，汗漬污漬等容易附著在上面產生化學反應，產生異味。
4、真皮沙發禁在陽光下直射，最好放置在通風干燥處，以免沙發皮面褪色、老化。
5、開空調的季節注意盡量不要空調直吹到真皮沙發，以免沙發皮面變硬。
6、如果不小心把飲料、咖啡、油漬等污漬灑在沙發上面，可用干凈的純棉抹布在中性清潔溶液中浸濕，輕柔的將污漬由外向內擦拭。注意千萬不要把皮革浸在水里，清潔完畢立刻用干布將沙發擦干，切記不要在日光下暴曬或者用吹風機干燥皮革。

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布藝/真皮沙發/軟床

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金屬/玻鋼/大理石家具

1、玻璃、石頭等天然材質應避免陽光直曬，長期曝曬會影響使用壽命。
2、不要讓油污在桌面、幾面停留太久。
3、金屬和鐵藝家具要經常用油布和柔和的清潔劑擦洗，鐵藝家具出現斑點應及時修補上漆，并且盡量不要在潮濕環境中使用，如發現表面有結露應及時用干布擦拭，防止銹蝕。

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金屬/玻鋼/大理石家具

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